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[单选题]

下列哪项不属于故障处理流程的主要业务场景（)。

A.故障处理

B.重大故障管理

C.投诉处理

D.性能异常

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发布时间：2022-06-05

更多“下列哪项不属于故障处理流程的主要业务场景（)。”相关的问题

第1题

下列关于集中式数据库和分布式数据库概念的描述中，正确地有哪项？（）

A.集中式数据库通常具有更高的性能和可用性

B.集中式数据库主要用于复杂的调度场景，例如背景、广州、上海都有业务系统，需要对同一个数据库进行查询等场景

C.分布式数据库的架构中，每份数据在集群中有多个副本，当一个节点故障后，不会导致整个数据库宕机

D.分布式数据库的架构中，每个节点都会保留整个数据库的全部数据

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第2题

以下哪项不属于大数据流式处理典型业务应用场景（)

A.实时营销

B.实时服务

C.实时监控

D.用户画像

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第3题

下列哪项不属于操作风险与控制自我评估工作的步骤？（)

A.梳理各项业务处理流程

B.对存在的问题进行整改

C.对高风险业务流程及其关键控制环节进行评估

D.对评估中发现的问题收集上报操作风险损失事件

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第4题

以下不属于SQM关键应用场景的是（)。

A.全网用户质量监控

B.业务质量故障定界

C.源端直播质量监控

D.数据库运行质量管理

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第5题

《供货问题处理流程_运营商&企业BGV02.00》明确不属于本流程处理范畴，且料本金额小于5000RMB，基于客户满意和交付紧急程度考虑，属场景6：其他。（)

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第6题

现场综合化维护场景包含（)。

A.主动性维护

B.故障处理

C.业务开通

D.指挥任务

E.资源动态维护

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第7题

随销人员的主要工作场景有（)。

A.上门新装

B.故障处理

C.社区营销

D.客情维系

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第8题

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点处理机制下列哪项不正确。（)

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行

D.不必处理，继续在超级柜台发起业务

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第9题

对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

根据《“电e金服”白皮书》所述，以下哪项不属于“电e金服”的主要优势（)。

A.科技优势

B.牌照优势

C.信息优势

D.场景优势

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第11题

以下不属于监控部门接待讲解必选内容的是（)

A.当前网络故障情况

B.公司发展历程

C.故障处理流程

D.故障发现手段

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