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[单选题]

产品介绍结束时，应引导客户进行（)。

A.试乘试驾

B.成交洽谈

C.签署协议

D.竞品对比

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发布时间：2022-10-29

更多“产品介绍结束时，应引导客户进行()。”相关的问题

第1题

客户进入网点后，客户经理询问其办理业务类型后，将其引导至自助区办理业务，过程中可向客户介绍我行信用卡（)。

A.信用卡产品

B.信用卡优惠活动

C.申请渠道

D.申请材料

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第2题

客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

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第3题

当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品（该

当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强)，当您作为商家接待客户的时候，您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢？()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第4题

当客户等候时长超过10分钟时，引导员应主动上前关怀，包括问候客户、引导客户到体验区体验产品、为客户递送一杯水、主动向客户致歉等方式（）

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第5题

下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：（)

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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第6题

销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

销售代表负责进行客户引导、（)、（)、（)、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

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第7题

对于大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，还仍然会心存疑惑，犹豫不决，因此，就需要销售代表进行()的工作。

对于大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，还仍然会心存疑惑，犹豫不决，因此，就需要销售代表进行（)的工作。

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第8题

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)

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第9题

为避免触犯虚假宣传规则，下列叙述正确的做法是（)。

A.不得夸大功效、不使用绝对词语

B.接待过程中介绍产品，需要遵循“详情页内容”介绍

C.为了让客户下单夸大效果，如产品没有美白功效，却告知客户有该功效

D.咨询量较大时，可根据客户的咨询，“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复

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第10题

某客户想要搭建一个简易的小网站，用于公司的介绍与宣传，应该向其推荐哪些云产品？（）

A.云主机、弹性公网IP等

B.云主线

C.对象存储

D.CDN

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第11题

以下关于陈述时机的表述错误的是（)。

A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结

B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化

D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍

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