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[判断题]

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)

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发布时间：2022-05-23

更多“向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。()”相关的问题

第1题

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第2题

服务渠道的主要职责包括 ()

A.受理、处理及协调解决客户需求

B.向客户展示和推介新业务

C.记录、传递客户信息

D.传播公司战略

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第3题

营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

A.营销业务应用系统

B.营销GIS

C.营配系统

D.营销业务应用系统及营销GIS平台

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第4题

可设置网格发展专项奖励以及（)专项奖励，单列额外人工成本激励抢盘，市分公司应开展网格各类人员一体化排名，细化激励规则，营造竞赛环境，鼓舞团队士气。

A.业务排名

B.争先进位

C.营销活动

D.客户服务

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第5题

现在柜面、手持终端为客户办理个人客户向公司名称包含“投资”等字段的特定公司转账前，需要客户阅悉并本人亲笔签署纸质《柜面转账、汇款风险告知单》（)

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第6题

互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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第7题

投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。（)

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第8题

销售人员引导客户利用各类自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品，无需双录。（)

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第9题

在以往的商业运作环境中，企业的营销策略和产品特点主要通过以下几种媒体向市场和公众展示（)

A.各类宣传印刷材料

B.各类现场展示

C.基于传统公关、人际交往、打折优惠等的客户关系

D.各类广告

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第10题

证券经营机构及其工作人员在证券经纪业务及其他销售产品或者提供服务过程中，不得通过以下方式输送或者谋取不正当利益：（)

A.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式，向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务

B.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式，输送或者谋取不正当利益

C.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户，并输送不正当利益

D.以所在机构名义或者以所在机构员工身份，销售未经公司核准销售的金融产品

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第11题

销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、()、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置(包括入口处)，面积不低于厅内面积的()

销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（)、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处)，面积不低于厅内面积的（)

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