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[多选题]

遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时,服务员礼貌得当的处理是什么?()

A.发现问题,立即向顾客道歉。

B.站在一边,不知所措,或与客人纠缠不清。

C.马上端走菜肴,给客人重新做一盘,并很快送上来。

D.找来经理酌情处理,为客人免单。

答案
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更多“遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时,服务员礼貌得当的处理是什么?()”相关的问题

第1题

家政服务员做饭时最好戴上(),这样可防止油烟污损头发,还可以防止头发或头屑掉到饭菜里面。

A.帽子

B.眼镜

C.领带

D.发夹

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第2题

发现斗提机里有异物时,可以直接用手将异物取出()
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第3题

判断搅拌馅料时要注意馅料里是否有掉入异物。()
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第4题

下列属于食品异物的有()

A.肉中的骨头

B.鱼骨硬刺

C.头发

D.飞虫

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第5题

美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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第6题

进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时,为确定采取的预防措施,责任部门应收集的的信息有()。

A.相关方的抱怨、投诉或建议

B.顾客需求和期望的评审

C.数据分析结果

D.管理评审报告

E.内审报告、外审报告

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第7题

电客列车在运行过程中遇到瞭望视线不佳、确认困难时,司机将需加强瞭望,并适当()、(),防止线路上有行人或线路两侧有异物侵入运行限界,确保行车安全

A.减速

B.推牵引

C.鸣笛

D.控速

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第8题

下列各项中,不属于服务技术质量范畴的有()

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

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第9题

在打粉底时,如遇到有面痕的顾客,可先用()色修正液修饰。

A.绿

B.象牙白

C.紫

D.粉

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第10题

顾客抱怨时,要安抚好顾客的情绪,维护好与顾客的良好关系()
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第11题

17没有顾客的时候要注意()

A.对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务

B.有经验的员工可以对新员工进行相应的培训(商品陈列,产品知识,销售技巧等)

C.按迎宾位站好,不能聚众聊天

D.时刻维护店铺的卫生状况

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