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（请给出正确答案）
A.3
B.5
C.7
D.10
答案
更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、”相关的问题
第2题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第3题
A、正确
B、错误
第4题
A、正确
B、错误
第5题
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
第6题
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
第7题
A.1
B.2
C.3
D.5
第8题
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
第9题
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
第10题
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
第11题
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
