题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（)。
A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
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A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
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第1题
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B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低
C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升
D.当全店—收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了
第8题
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理，清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查，如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
第9题
A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会
B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者
C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢
D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常
第11题
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
