题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。()
答案
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第3题
A.客户在我行的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的
B.客户在其他金融机构的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的
C.客户出现了影响贷款安全或还款能力的重大事项如人身伤害、经营失败、失业、抵押物灭失、涉及诉讼等,再继续给予其贷款支持风险明显增大,并且预计该种情形无法在短期内改善的
D.其他经营行认为有必要对循环额度进行提前终止的情况
第7题
第8题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
第9题
A.经初次查验未能查明货物的真实属性,需要对已查验货物的某些性状做进一步确认的
B.货物涉嫌走私违规,需要重新查验的
C.海关查验后,检验检疫部门提出复验要求的
D.进出口货物收发货人对海关查验结论有异议,提出复验要求并经海关同意的
第10题
A.10,15
B.10,20
C.5,10
D.5,15