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[判断题]

客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。()

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更多“客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。()”相关的问题

第1题

一个优秀的客户经理对客户提出的异议不仅能给予一个比较圆满的答复,而且能选择恰当的时机进行答复。()
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第2题

授信业务存续期内,客户经理要对客户在本行开立的所有账户资金使用情况进行监管,对一次性出款()以上的收款人及资金用途做好记录。

A.100万元

B.50万元

C.10万元

D.1万元

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第3题

当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项()之一时,应对客户的循环额度进行提前终止。
当经营行通过贷后检查或其他任何途径得知出现以下事项()之一时,应对客户的循环额度进行提前终止。

A.客户在我行的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的

B.客户在其他金融机构的任何一笔其他贷款发生连续逾期90天以上且出现实质性风险的

C.客户出现了影响贷款安全或还款能力的重大事项如人身伤害、经营失败、失业、抵押物灭失、涉及诉讼等,再继续给予其贷款支持风险明显增大,并且预计该种情形无法在短期内改善的

D.其他经营行认为有必要对循环额度进行提前终止的情况

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第4题

客户经理在撰写调查报告要对借款人的()进行评价。

A.信用状况

B.风险

C.收益

D.发展前景

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第5题

要满足客户的()心理,需要对客户进行(),突出时髦,新颖,奇特等字眼。

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第6题

客户心理产生多数会处于一定的情境之中,在与客户对话过程中要对客户()进行分析。

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第7题

客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时,客户可以至()或发卡行任一网点提出异议申请。
客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时,客户可以至()或发卡行任一网点提出异议申请。

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第8题

以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第9题

海关可以对已查验货物进行复验,以下属于海关可以复验的情形是:

A.经初次查验未能查明货物的真实属性,需要对已查验货物的某些性状做进一步确认的

B.货物涉嫌走私违规,需要重新查验的

C.海关查验后,检验检疫部门提出复验要求的

D.进出口货物收发货人对海关查验结论有异议,提出复验要求并经海关同意的

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第10题

人行异议,必须在()日内完成全部核查和回复工作,客户向我司申请的征信异议及我司信息更正,必须在()日内完成全部核查、处理和反馈工作。

A.10,15

B.10,20

C.5,10

D.5,15

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