题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
家客装机满意度影响的主要因素为()
A.网速慢
B.上门不及时
C.安装不专业
D.服务差
答案
BCD
A.网速慢
B.上门不及时
C.安装不专业
D.服务差
BCD
第4题
A.空间资源:区域信息字典表、位置点、机房、装机位置
B.家客资源:小区覆盖信息,设备及端口信息
C.公共资源:ODM模块、DDM模块、ODF端子、DDF端子、分光器
D.WLAN:AC、AP、热点、交换机
第7题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
第10题
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
第11题
A.端口配比应与用户密度相匹配
B.工程造价是否合理
C.纤芯容量配置应考虑中、远期扩容需求
D.安装位置便于人员日常装机和维护