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顾客购买免税商品，提货时忘记带身份证，在自提点都是不允许办理临时身份证提货的。（）

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发布时间：2022-10-08

更多“顾客购买免税商品，提货时忘记带身份证，在自提点都是不允许办理临时身份证提货的。（）”相关的问题

第1题

海南自由贸易港离岛旅客免税购物提货方式有（)。

A.机场、火车站、码头指定区域提货

B.邮寄送达方式提货

C.岛内居民返岛提取(购买之日起三个月内)

D.以上全都是

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第2题

消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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第3题

顾客要求调退货时，面带微笑，态度和蔼，和顾客购买商品时一样热情。（)

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第4题

当顾客还在考虑第一次商品的购买时，要向他建议购买新的商品，进行启发式销售。（）

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第5题

支付宝自助如顾客购买有促销组合商品时，提醒顾客更改数量，商品粘贴有买一送一标签时，只需扫描一次。（)

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第6题

顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？

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第7题

卖场内顾客购物出现意外破损时（)。

A.礼貌的告诉顾客“没关系”

B.不理睬顾客

C.立即为顾客送上同样的商品，便于顾客购买

D.让顾客把破损商品钱出了

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第8题

遇到商品无条码或未称重时（)。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第9题

顾客购买单张面值大于1000元无需提供身份证。（)

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第10题

营业员在引导顾客购买商品的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的性能。

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第11题

使用数字现金支付电子交易模型时，以下哪些说法是正确的_____。

A.顾客或购物者在电子现金发放银行或金融机构找开电子现金账号

B.银行或金融机构与商家之间应有协议和授权关系

C.接收电子现金的商家与电子现金发放银行或金融机构之间进行结算

D.电子现金银行或金融机构将用户购买商品的钱支付给商家

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