展厅接待过程中所有客户试驾都必须讲解路线图和试乘试驾承诺书责任规划（）

第1题

为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全，避免发重安全事故，在试驾前需要客户的驾驶证信息进行严格核对确认，以下对满足试驾条件的说法正确的是（)。

A.有驾照即可

B.有驾照并驾龄满3个月

C.有驾照并驾龄满6个月

D.有驾照并驾龄满1年

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第2题

云展厅可以承载的两项重要功能除了宣传，还有（)。

A.节约人力

B.进行培训

C.增加收益

D.接待客户

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第3题

通常服务认证需要针对"真实瞬间"进行感知体验，在汽车4S店以下哪些环节可以设计进行感知体验？（)

A.车辆展示大厅

B.接待环节

C.试驾环节

D.维修保养

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第4题

导游在接待个体游客时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。（)

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第5题

所有施工人员都必须熟悉工作地点的避灾路线，熟悉相关职业卫生知识。在突出危险区域工作时，要加强防突知识培训，并熟悉突出预兆及施工点的避灾路线（）

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第6题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第7题

客户办理好试驾手续签完字后，销售顾问应当直接带领客户上车试驾（）

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第8题

当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好安全带。（)

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第9题