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(请给出正确答案)
[判断题]
提升Ⅰ培训的训后KPI指标是13个月留存率。()
答案
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第1题
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
第5题
在KPI指标提炼的方法中,最原始、被称为“折腾法”的是:
A坐标法
B标杆法
C访谈法
D客户关系图法