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[多选题]
流程绩效的三个指标是()。
A.库存
B.流程时间
C.流程能力
D.单位时间产出
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A.库存
B.流程时间
C.流程能力
D.单位时间产出
第8题
A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标
B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标
C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标
D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标
第11题
A.岗位职责和业务流程
B.岗位职责和服务流程
C.服务质量和业务流程
D.岗位职责和服务质量