题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
把满足顾客需要作为企业生产经营的唯一目的,必须真正树立“以顾客为中心”的经营思想。()
答案
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第1题
A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
第2题
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第3题
A.4Ps的理论的理论基础是产品主导
B.在买方市场条件下,消费者掌握着企业生存的投票权
C.“满足顾客需要”是作为对传统销售观念的挑战而提出的一种崭新的企业经营哲学
D.实现企业目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望
第4题
A.无差异目标市场营销策略
B.差异性目标市场营销策略
C.集中性目标市场营销策略
D.4P营销组合策略
第7题
A.系统集成
B.质量系统集成
C.系统管理
D.全面质量管理