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服务员如何迎合客人心理?
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第1题
服务员与客人迎面而来时应()并()。
服务员与客人迎面而来时应()并()。
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第2题
客人离店是客房服务员应将客人送到什么地方?
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第3题
如果客人外出交待来访客人可以在房中等待时服务员应怎么做?
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第4题
清书坛日渐形成了“崇碑抑帖”的审美观念,迎合了当时仁人志士自强与维新,渴求变法与革命的心理诉求。()
此题为判断题(对,错)。
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第5题
中餐宴会服务中服务员应做到的“五了解”指的是了解客人风俗习惯、生活忌讳、特殊需求、()、主宾和主人的特殊爱好等。
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第6题
为了既满足客人的特殊要求,又要考虑加速客房周转,服务员在了解当天要清扫房间的状态后,应该遵循怎样的清扫顺序?
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第7题
我想当然地认为,你一到家就会告诉他我需要见他。这里的服务员似乎认为客人一坐到桌旁就喜欢先喝一杯茶。(中译英)
我想当然地认为,你一到家就会告诉他我需要见他。这里的服务员似乎认为客人一坐到桌旁就喜欢先喝一杯茶。(中译英)
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第8题
服务员应如何正确使用服务用语?
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第9题
服务员在工作期间如何保管和使用客房钥匙?
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第10题
如何帮客人挑选葡萄酒?
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第11题
如何正确理解"客人就是上帝”的思想?
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