更多“对于客人临时取消订房的情况，一般情况下，下列做法中不恰当的是()。”相关的问题
第1题
在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般来说，一般情况下应（)。
A.做死信处理
B.退回寄件人
C.粉碎处理
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
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第2题
一般情况下，（)是目前世界上最先进和最快捷的订房方式。
A.电话预订
B.电传预订
C.互联网预订
D.面谈预订
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第3题
在接受电话的过程中以下（)程序是为了确保客人的资料准确无误的。
A.询问客人订房要求
B.确认有无空房
C.记录并复述订房要求
D.要求客人预付定金
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第4题
对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。
A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
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第5题
某客人于12月1日凌晨抵达饭店时，一般情况下，饭店应向其收取（)。
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第6题
一般来说，在接受电话的过程中以下（)程序是为了确保客人的资料准确无误的。
A.询问客人订房要求
B.确认有无空房
C.记录并复述订房要求
D.要求客人预付定金
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第7题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)
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第8题
接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。
A.电话通知客人
B.通知销售部
C.将传真或函件的原件存档
D.确定客人房间号
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第9题
当有多名客人在前台时，报价时应控制音量，保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同，可能会存在价格上的差异，避免产生矛盾。（)
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第10题
无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)
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第11题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法正确的是（)。
A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
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