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[单选题]

装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

答案
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更多“装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。”相关的问题

第1题

智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第2题

家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限,原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理,下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息()。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第3题

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。

A.一声不吭,转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带

C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。

D.随便找一些理由敷衍客户

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第4题

智慧家庭工程师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第5题

智慧家庭工程师内训师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的转训

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第6题

下面哪个不是装维助手所具备的功能()

A.网络抓包

B.宽带业务测速

C.自定义网页测试

D.光功率指标

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第7题

装维人员入户维修时询问:“请问宽带装在什么位置?”。()
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第8题

装维人员在宽带装机维护过程中具有黄金入户权的优势。()
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第9题

在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第10题

家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的两贴心是指:()、()。
家庭宽带装维人员现场服务过程和礼仪规范中的两贴心是指:()、()。

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