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智能公话业务退网时，如用户名下无电信产品，也可引导用户办理电信融合产品、天翼或固话业务，同时转移智能公话余额。（)
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第1题
A.CiTRANS680设备是烽火公司推出的高端IP/MPLS路由器产品，可提供线速10GE/GE/FE/STM-16/STM-1/2M接口，能与烽火其他路由产品配合组网，形成结构完整、层次清晰的承载网网络解决方案。
B.CiTRANS680提供高品质QoS，实现智能业务感知、先进的队列调度算法、拥塞控制算法，精确保证不同业务的带宽、时延和抖动，满足不同用户、不同业务等级的服务质量要求。
C.680基于集中式硬件处理，具备高性能的网络业务能力，胜任高性能P/PE应用，提供高品质、安全和全面的MPLSVPN解决方案，提供高密度低速链路接入、隧道处理、以太网交换处理等边缘业务特性。
D.CiTRANS680基于集中式的硬件转发和无阻塞交换技术，具备电信级可靠性、线速转发性能、完善的QoS机制、丰富的业务处理能力、优异的扩展能力。
第5题
A.向境外客户汇款52万美元
B.外币现钞1万美元结汇
C.定期存款200万美元到期本息转存同一金融机构开立的同一户名下的另一账户
D.将50万美元转入法院
第6题
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
第9题
A.5
B.10
C.3
第10题
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级
C.账户升降级只能在开户网点办理
D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
