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[判断题]

若用户因为质量问题进行退货,可以在手机端进行申请运费,系统审核完成后会进行打款。()

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更多“若用户因为质量问题进行退货,可以在手机端进行申请运费,系统审核完成后会进行打款。()”相关的问题

第1题

用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第2题

买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第3题

关于数码电器维修,说法不正确的是()

A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内,可以支持用户进行维修

B.关于给用户进行报销维修费,需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理

C.大家电若可以支持用户进行维修,但用户不认可去维修,可以支持用户进行折旧退货退款

D.只要用户接受维修,告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权,订单先行关闭

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第4题

存在质量问题的商品,顾客退换后必须放置在()。

A.促销端架,尽快打折销售

B.仓库的退货区或者残损区

C.周转箱内

D.临期商品处理区

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第5题

对于用户进线反馈食品出现质量问题,以下说法正确的是()

A.用户反馈购买的食品内含异物,包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款

B.用户反馈购买的食品内含异物,包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿

C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用,无需让用户退货退款,可支持用户仅退款

D.对于用户反馈的食品质量问题,不受受理时效限制

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第6题

哪项属于客户的不合理要求()。

A.在抽油烟机的保修期内,要求免费清洗油烟机

B.在买了某品牌西服后,回家一看,型号不对,要求退换

C.要求把按键式电话机的保修期从3个月延长到3年

D.买完手机后,有质量问题,要求退货

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第7题

客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()
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第8题

关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第9题

在京东自营店购物,遇到质量问题,可享受()天内可以退货,()天内可以换货。

A.7,15

B.15,7

C.7,7

D.15,15

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第10题

就算明确是商品质量问题,若买家退货,不能特殊申请,必须由买家先垫付运费退回(
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第11题

哪些类型的服务单一定要跟客户联系()。

A.用户威胁工商

B.反馈有质量问题要退货

C.要退换货的

D.对维修、安装不满意的

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