接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些？（）

A.您好！

B.请问您需要办理什么业务？

C.我能为您做点什么？

D.喂，嗨！

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发布时间：2022-12-06

更多“接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些？（）”相关的问题

第1题

欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话，对客户形成良好的第一印象至关重要，以下招呼语使用正确的是（）

A.您好！我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇

B.想您所想，急您所急，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，期待为您带来优质的在线服务

C.您好，顺丰

D.每日守候，只为您分忧，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇

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第2题

下列选项中不能够给顾客打造积极的第一印象的是（）

A.微笑着对顾客的到来表示欢迎

B.以专业的仪容仪表接待客户

C.与客户谈话时目光涣散

D.递送名片时双手递送

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第3题

营造一个轻松愉快的氛围，给客户打造第一印象，建立融洽的关系，并取得客户初步信任，快速引导客户进入舒适区，是我接待的首要目的（）

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第4题

你认为下列行为中哪个是正确的（）

A．某客户因为资金周转困难，想退回原来支付的定金，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理，还和客户说要退款可以，必须到现场参加一天才能退，严重损害公司信誉和形象B．某员工在对接客户的时候，客户由于在忙工作没有回应他，此业务员多次发信息及语音给客户后，客户觉得被骚扰，直接挂断并将业务员删除微信好友。结果此业务员不但没有反省自己的行为是否影响到客户，却重新申请添加客户为好友，并用备注辱骂客户，给公司抹黑C．代理商客户投诉合同一直没有完善，某客服经理得知情况后，第一间与客户对接，发现是客户自己的原因造成的合同丢失，并重新补寄了一份合同给客户，协助客户完善了合同，方便了代理商次月结算D．客户王某来参观公司，当天服务经理没有在公司，所以没来得及对接。也没安排人对接

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第5题

Q19. 在服务流程中，互动接待环节，接下来的工作安排及时间无需提前告知客户并征得同意（（）

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第6题

（）张林与客户（姓王）认识后，张林开始了解客户的需求，在交流的过程中，张林要避免出现以下哪种行为

A.称呼客户王先生

B.随时记录客户的需求，并最后与客户确认

C.不随意打断客户说话，必要打断时使用礼貌语表示抱歉

D.交流期间，张林的手机响了，张林应直接让其他同事接待客户，专心接电话

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第7题