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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话预约时，客户说：“价格太高，暂时不用”。下面应对策略不合适的是（）

A.告诉客户价格可以商谈，再次拜访

B.提供与同行业的配套情况，用质量转移客户的关注点

C.询问可否先邮寄资料

D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处

答案

C、询问可否先邮寄资料

发布时间：2023-03-14

更多“电话预约时，客户说：“价格太高，暂时不用”。下面应对策略不合适的是（）”相关的问题

第1题

客户抱怨息费收取太高时，我方可让客户去打相关电话投诉（）

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第2题

装维人员与客户（)时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第3题

理财师在电话预约客户时要求客户携带的相关资料不包括（)。A．个人的记账记录B．对账单C．股票或债

理财师在电话预约客户时要求客户携带的相关资料不包括()。

A．个人的记账记录

B．对账单

C．股票或债券相关凭证

D．个人信用记录

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第4题

当客户选择通过电话银行、手机银行、网上银行提起预约时，可选择任意有现金业务的营业网点办理预约大额取款，预约日期可选择T+2到T+5日（T为工作日，15点后仅可选择T+3到T+5日），系统仅允许基本账户预约（）

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第5题

大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与()。

大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与（)。

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第6题

当标准保费大于等于5000元，小于1万元时，客户可以享受的服务包括（）

A.电话医生

B.图文健康咨询

C.网上就诊预约

D.重疾绿通

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第7题

特别服务主要是指实行电话预约、（）、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。

A.宣传服务

B.无周休日服务

C.紧急情况时为客户提供的服务

D.咨询服务

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第8题

刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻

松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第9题

外出商务洽谈或拜访客户时，员工和各单位管理者的做法错误的是（)

A.员工有发热和呼吸道症状，暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品，提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资，以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

D.无需预约，直接前期客户办公室主动拜访客户

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第10题

在开发客户时，如果第一个电话遭到拒绝，就可以放弃，面对这样的顾客不用持之以恒（）

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