题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
把客户潜在需求看透是一种本领。通过眼睛的观察，收集到客户的各种信息，并推断出客户的潜在需求，最后做出反应的一个过程，是整个服务中最有价值的一部分，能够做到以上，我们称之为（）
A.主动服务
B.热情服务
C.周到服务
答案
A、主动服务
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A.主动服务
B.热情服务
C.周到服务
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A、主动服务
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第1题
A.通过促销导致满足现实或潜在需求的一种综合性的经营活动
B.通过交易导致满足现实或潜在需求的一种综合性的经营活动
C.通过交易主体导致满足现实或潜在需求的一种综合性的经营活动
D.通过交易程序导致满足现实或潜在需求的一种综合性的经营活动
第4题
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
第6题
A.通过大数据确定企业的行业中所处的位置
B.通过大数据来找到产品的缺陷，提升产品质量
C.通过分析数据来确定潜在的竞争对手的发展方向
D.通过分析数据来找到客户需求，提高其产品的销量
第7题
A.优质的投放方案只需要美化PPT形式，体现出高端大气的格调即可
B.应清晰梳理出客户现有/历史投放中已存在、待解决问题以及未来潜在需求
C.对于问题及需求，除了解决能力，还要体现出与同行业人员的竞争优势
D.通过抓住客户的需求痛点，引导客户关注优化团队专业能力及优势
第9题
A.再召开一次会议，将发言的干系人排除在外
B.向所有项目干系人提供一个匿名沟通渠道，以便他们提供反馈
C.将需求不完整的潜在风险记录在风险登记册中
D.允许实施整体变更控制过程，来收集未来的需求变更
第10题
A.直接告诉产品经理客户有需求，出方案
B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导
C.通过“忆理备”回忆细节，整理出有价值信息，形成下一步行动计划
D.想办法请客户吃饭
