重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 考试题库
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
如搜索结果不匹配,请联系老师获取答案
扫码添加老师QQ
扫码添加老师微信
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在停电集中监控作业指导书中哪些是服务监控这个作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准()

A.监控停电审批后,是否已及时通知客户,是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的,监控短信发送是否正常

B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行

C.监控停电变更、延时后,是否已及时通知客户并进行公告

D.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修

E.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况

答案

ABCDE

解析:监控停电审批后是否已及时通知客户是否已在相关渠道进行公告通过短信通知的监控短信发送是否正常监控停电送电是否按原安排的时间执行监控停电变更延时后是否已及时通知客户并进行公告

更多“在停电集中监控作业指导书中哪些是服务监控这个作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准()”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修()跟进,同时上报客户服务中心主任。

A.客户服务中心主任

B.停电负责人

C.抢修主管部门负责人

D.服务调度

点击查看答案

第2题

根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员在获取故障停电信息后应确认停电影响客户情况,5分钟内将初步信息通知客户,内容至少应包括:()。

A.停电设备

B.停电原因

C.停电影响的客户数

D.停电开始时间

点击查看答案

第3题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

点击查看答案

第4题

根据《停电集中监控作业指导书》,对于服务监控步骤,故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。()

A、正确

B、错误

点击查看答案

第5题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于违约用电停电,服务监控包括()。

A.监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。

B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况

C.监控违约用电停电停电时长

D.监控违约用电停电范围

点击查看答案

第6题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

点击查看答案

第7题

营销业务监控中发现哪些问题时,应及时进行信息报送至相关领导()

A.停电设备

B.停电原因

C.重要客户停电情况

D.停电开始时间

点击查看答案

第8题

在网络营销中,企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页,挑选和购买何种产品等基本情况()
点击查看答案

第9题

监控到大面积停电,判断达到服务应急启动条件时,在钟内统计出受大面积停电影响的客户情况,并上报本单位应急办公室,统计上报的内容至少应包括()

A.系统运行部

B.县区局

C.抢修单位

D.95598

点击查看答案

第10题

服务调度对预安排停电监控如何操作()

A.对于计划停电,服务调度提前8天监控停电通知情况

B.对于临时停电,服务调度提前2天监控停电通知情况

C.若发现仍未发送通知短信,则对镇中心停电管理员进行催办

D.对监控结果进行记录

点击查看答案

第11题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝