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题目内容
（请给出正确答案）
A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
答案
C、货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
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第2题
A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看，且不能帮其操作账号
B.直接截图给到顾客，直接要个账号密码就操作了
C.引导用户使用本账号来咨询，告知具体如何操作
第3题
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明：#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作，等客人取消订单
第6题
A.以淘系为例,打通千牛/流量宝，商家可一键生成「外投百度链接」，打通百度广告投放数据与订单数据
B.商家填写H5访问链接，百度自动识别并封装Deeplink调起链接，支持自动调起电商平台APP，直达店铺
C.针对直营电商,提供电商独有定向能力,快速锁定目标人群
D.慧图助力--图变N图,有效延缓CTR衰减
第9题
A.按常见问题处理方案第一时间回复用户
B.钉钉项目群同步教务和杏仪
C.收集整理家长的反馈，登记用户名、微信版本、手机截图/视频，由教务及时跟进问题处理及结果反馈
第10题
A.保安不断巡视、维持秩序，友善提醒大家有序排队，保持安静。
B.和顾客一起发牢骚，抱怨：“对不起，电脑系统不快，我们也没办法呀！”
C.增开窗口，增加人员，加速办理。
D.适当调整工作时间，提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务。
