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[单选题]

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：停电集中监控异常处置及服务调度：因突发停电影响重要客户时，需在()分钟内电话通知所属客户经理联系客户了解现场情况。

A.5

B.10

C.15

D.20

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发布时间：2023-07-07

更多“《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：停电集中监控异常处置及服务调度：因突发停电影响重要客户时，需在()分钟内电话通知所属客户经理联系客…”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修()跟进，同时上报客户服务中心主任。

A.客户服务中心主任

B.停电负责人

C.抢修主管部门负责人

D.服务调度

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第2题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：实行客户停电集中监控，客户服务中心集中监控客户所有停电情况，包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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第3题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对已接受处理的违约用电业务，未在48小时内复电时，短信提醒相关人员处理。()

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第4题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对于违约用电停电，服务监控包括()。

A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电。

B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况

C.监控违约用电停电停电时长

D.监控违约用电停电范围

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第5题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

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第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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第7题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）

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第8题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》作业现场在室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰带电设备的，应设有明显标志的()。

A.标示牌

B.隔离挡板(护网)

C.警示牌

D.遮拦

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第9题

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：县(区)供电局与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“停电预协商”，在停电协调会后将协商意见反馈客户服中心。()

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第10题

《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书》：一般情况下，通知客户事故停电信息的时间不超出9：00-21：00，避免对客户造成滋扰。()

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第11题

《广西电网有限责任公司生产运行信息管理业务指导书》第5.3.1条：节假日期间即时信息报送范围为35kV及以上变电站开关跳闸且影响用户停电的故障以及主网设备故障（）

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