题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户需求具有多样性、多变性、隐蔽性、复杂性,通过分析客户购买心理来了解客户的真正要求,是为客户提供优质服务的第一步。()
答案
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第2题
建设工程在施工过程中,分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多,这说明工程质量具有()特点。
A.隐蔽性
B.波动性
C.影响多样性
D.影响复杂性
第4题
A.单一,稳定性
B.一致,不变性
C.单一,不变性
D.一致,稳定性
第5题
A.客户需求多
B.项目点多面广
C.技术类别复杂
D.服务模式多元化
第7题
A.客户潜在需求具有灵活性
B.潜在需求的客观存在性,是指潜在需求是客观存在的,是能够通过观察、分析和研究,而被销售人员发现和挖掘并实施服务
C.潜在需求的隐蔽性不言而喻,它是潜在需求区别于现实需求的主要特征
D.潜在需求的相对稳定性,是指潜在需求是一成不变的
E.客户性格决定着客户潜在需求的差异性
第9题
A.技术合同的标的与技术有密切联系,不同类型的技术合同有不同的技术内容
B.技术合同环节多,履行期限长,价款、报酬或者使用费的计算复杂,一些技术合同的风险性很强
C.技术合同的法律调整具有多样性的特点
D.当事人一方具有特定性,通常应当是具有一定专业知识或技能的技术人员