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业务代表严禁更改外呼界面的手机号，否则将按“未按流程规定拨打客户联系方式”扣减相应的违规积分。（)
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第8题
A.出借或借用他人操作员号
B.系统运行虚拟柜员挪作他用
C.使用初始密码
D.擅自更改系统内业务信息和参数
第11题
A.根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请。
B.严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。
C.无须查看拒绝理由直接重新提交授权。
D.对于录入错误的授权业务，柜员直接更改凭证要素后申请授权。
