题目内容
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[单选题]
参照平衡计分卡的思想,拥有完整价值链活动的业务单元的业绩评价指标应包括()这几个维度。
A.财务
B.效率
C.客户
D.创新
答案
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A.财务
B.效率
C.客户
D.创新
第4题
A.财务维度。财务指标直观体现了企业的经营成果,其他指标最终都会与财务指标相联系
B.顾客维度。企业价值链的关键节点在市场导向,满足顾客需求,是市场经济环境下企业的不二选择
C.内部流程维度。企业价值链的关键节点在内部流程,内部流程向前可达创新开发,向后可至产品售后服务
D.学习与成长维度。企业的一切行为和活动都离不开员工,企业发展的最根本动力来自员工
第5题
A.关键绩效指标法将价值创造活动与战略规划目标有效联系
B.关键绩效指标法可以单独使用,也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用
C.关键绩效指标法的应用对象是企业,不能用于企业所属的单位(部门)和员工
D.企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标