题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家长来电表扬，会话中需明确来电的家长是谁+因为什么事情得到了家长的认可或表扬+要表扬谁等内容（）
答案
是
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第5题
A.一切无实际意义的记录内容
B.纯商家原因且无配送原因的记录内容
C.表扬骑手的记录内容
D.订单未超预计送达时间，用户来电催配送、要求取消
E.测试、无效会话、异常来电、无效、培训测试、质检测试，如客诉记录内容仅包含以上词汇
F.提前点送达，送达轨迹在顾客范围之内
第7题
A.始终围绕孩子进行沟通，说有针对性的话题
B.与家长沟通注意态势语
C.及时反应表现，先表扬鼓励，后说明情况
D.多用第一人称，拉近沟通的距离
E.多倾听，多征询，诚恳对待家长
F.沟通的重点与方式要因人而异
第8题
A.表扬学生优点
B.说明本节课练习内容及练习情况
C.询问宝贝学琴时长、练琴频次
D.以提问形式了解孩子学琴规划
E.体现陪练课程优势，解答家长疑问
F.只总结本节课学生的弹奏问题即可
第9题
A.家长应提前带领幼儿参观幼儿园，熟悉幼儿园环境
B.家长在家做好幼儿的心理工作
C.培养幼儿的基本生活自理能力（如:吃饭、喝水、上厕所、洗手、穿脱衣服等）
D.训练幼儿的交往能力，让幼儿出去和自己年龄相仿的幼儿相处等
E.家长配合好老师，及时和老师沟通工作，及时了解幼儿在园与在家的情况，每天坚持送幼儿入园
F.按时接送幼儿，幼儿在园有进步要及时表扬和鼓励
