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[主观题]

负责产品退货率的部门是客服部门。()

负责产品退货率的部门是客服部门。()

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更多“负责产品退货率的部门是客服部门。()”相关的问题

第1题

商品质量指标提升方法有哪些?

A.客服端需要每月整理差评率以及质量问题退货率最高的10个或者20个单品,反馈给店长以及工厂品控部门,要求给出整改方案并且监督闭环

B.系统可能存在识别是不准确的情况,可以去体检中心 >店铺品质进行反馈,关注云标签是否正确

C.需要持续监控店铺主销品(影响权重高)以及评分为C级、D吸(高风险)产品

D.提醒运营直接下架商品质量等级低的产品

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第2题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第3题

负责内部查验、问题汇总并录入ERP-CRM系统的部门是()

A.客服工作管理部门

B.项目管理部门

C.物业公司或专业公司

D.以上都不是

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第4题

()是本部门审计整改第一责任人,对问题整改负总责,负责组织制定审计整改工作方案,落实问题整改,对重大问题专项整改亲自管、亲自抓

A.部门负责人

B.部门主任

C.部门主管

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第5题

以下对使用部门的相关方管理职责的描述,错误的是()

A.使用部门负责审核相关方安全生产条件(工器具、人员技能、特种作业证等安全资质审查)

B.使用部门是相关方直接管理者安全监督部门监督管理部门在安全方面负全面责任

C.使用部门负责对相关方的安全教育,考试,监督,检查,考核等安全管理工作

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报,通报内容包括()

A.受理辖内的消费投诉总量

B.分行投诉处理及时率和满意度

C.消费投诉处理典型案例

D.加强管理、改进产品和服务的有关要求

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第7题

“外协协调单”由谁负责组织相关部门会签()

A.销售人员

B.工程人员

C.502所调度

D.客服人员

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第8题

根据国家档案局《关于进一步加强档案安全工作的意见》,档案安全工作机制的内涵是(),(),()。

A.党委政府领导

B.档案部门依法监管

C.各部门各单位具体负责

D.各部门各单位全面负贵

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第9题

客户不满意,最关健的原因是()。

A.客户感知的服务质量与客户期望存在较大差距

B.客服部门不负责

C.企业客户服务意识不强

D.客户过于偏激

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第10题

土地调查工作按照全国统一领导、部门分工协作、()、各方共同参与的原则组织实施

A.地方自主负责

B.各方分级负责

C.地方全面负责

D.地方分级负贵

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