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[单选题]

客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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更多“客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非”相关的问题

第1题

商家跟客户沟通中不可以使用()等,暗示商品为假货的表述。

A.“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”

B.“高仿”“精仿”“正品”“复印版”“扫描版”

C.“高仿”“精装仿”“正品”“复印版”“扫描版”

D.“类似”“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”

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第2题

很多求名心理的客户,往往都追求面子。客服需要向其传递足够的(),让客户全方位了解商品的品牌优势,把品牌的象征意义告诉客户,从而让客户对商品品牌产生(),让品牌为商品加分。

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第3题

某政府采购服务项目采用竞争性磋商方式采购,经磋商小组初步评审,共有4家合格供应商。4家合格供应商均在规定的时间内提交了最终报价,磋商小组经详细评审推荐了有排序的3名成交候选供应商。成交公告发布后,有供应商对第一成交候选供应商提出质疑,认为其因上一年度受到较大数额处罚不具备资格,采购人经核实认为质疑成立,取消第一成交候选人的成交资格,此时,采购人可以采取以下哪种处理方式?()

A.因合格供应商符合法定数量,依法选取第二成交候选供应商为成交供应商

B.因第三候选成交供应商技术得分最高,资质级别最高,为确保服务质量选取其为成交供应商

C.因成交候选供应商不符合法定数

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第4题

客服经理是快速响应服务的第一责任人,客服经理应将自己的联系方式进行广泛宣传,确保每一位客户都能熟知()
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第5题

商品详情页面的客户问答,商家维护的路径是什么?()

A.售后客服-客服管理-问答管理-回答

B.售后管理-商品详情-问答管理-回答

C.商机管理客服管理-问答管理-回答

D.数据管理-商品详情问答管理-回答

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第6题

以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的?()

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

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第7题

客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。

A.2

B.3

C.5

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第8题

作为客服,要对店铺内()的铺商品非常熟悉,因为主推广的商品在店铺最显眼的地方,也是最多客户问的。
作为客服,要对店铺内()的铺商品非常熟悉,因为主推广的商品在店铺最显眼的地方,也是最多客户问的。

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第9题

某企业授予购买商品的客户折扣券,但该折扣券仅能在再次购买商品时使用,会计处理为()。

某企业授予购买商品的客户折扣券,但该折扣券仅能在再次购买商品时使用,会计处理为()。

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第10题

某客户采用等额本金方式向银行申请20年期50万元代款,贷款利率为6.12%,那么他第一个月的还款额为(

某客户采用等额本金方式向银行申请20年期50万元代款,贷款利率为6.12%,那么他第一个月的还款额为()。(计算过程保留小数点后四位)

A.4633.33元

B.3517.35元

C.3616.86元

D.3824.68元

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第11题

“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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