更多“用户办理了200M家庭宽带，关于其宽带上下行速率说法正确的是()”相关的问题
第1题
现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。
A.(1)(2)(4)(3)
B.(1)(3)(2)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(2)(1)(4)(3)
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第2题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
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第3题
经省质检组回访用户表示宽带仍未安装好，用户称拖了那么久了都不给他安装，且那么久师傅也没有联系过，投诉后师傅就告知用户没有资源无法安装。今年4月份预约的宽带，一直无人联系，用户在今年六七月份又去营业厅办理了套餐，当时承诺用户会全部安装好，实际是未安装的。师傅还告知用户距离最近箱子超200米，超过部分每一米收取1元的费用(用户称另外交了三百多的现金给他们)。用户认为既然装不了宽带的话当时就不应该给他推销，更不应该另外收他的线钱，明确表示对此服务及安装效率特别不满意。经工单轨迹核实：04-0116:37:09接单，04-0214:48:38现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实已明确：装维人员未及时联系且虚假回单属实。此条工单体现什么问题。
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
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第4题
移动大流量套餐（2020版)、5G智享家庭套餐可以办理第二条宽带，第二条宽带收费标准（)。
A.100M宽带30元/月
B.100M宽带40元/月
C.200M宽带70元/月
D.300M宽带150元/月
E.500M宽带200元/月
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第5题
客户办理了138和家庭次月生效，要求添加成员j号码，当月可以添加（)
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第6题
用户手机办理了本地我爱我家，对办理两城一号不受影响，同样享受我爱我家优惠。（）
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第7题
全球通畅享套餐用户办理了全球通畅享套餐提速包后将按照15元／3GB循环计费，且没有100GB的限速限制（）
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第8题
宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)
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第9题
根据光网络单元（ONU)位置不同，（)是光纤到户，为家庭用户提供多种宽带服务。
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第10题
（4）原出纳张友关于“已经办理了会计交接手续，自己不在承担任何责任”的说法是否符合规定，简要说明
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第11题
沃家固话是基于IMS通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务（）
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