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[判断题]

交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）

答案

是

发布时间：2022-11-14

更多“交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱…”相关的问题

第1题

交车环节售后不需要提前介入，只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。（)

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第2题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第3题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第4题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

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第5题

对于首次到店客户，销售顾问应该（)。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第6题

顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离，在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。（)

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第7题

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()。

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（)。

A.陪同客户付款

B.协助客户找到车辆

C.清洁车辆

D.详细解释保养维修内容和收费

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第8题

销售顾问能根据客户需求介绍车辆的重点功能，并强调产品的优点和好处（销售顾问有打开展车车门，介绍了车辆的仪表，发动机和其他科技特性）（）

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第9题

在某4S店，客户小于说：“这车太贵了”，销售顾问小刘说：“买太便宜的车不符合您的身份，与其选择过

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第10题

客户离开后，汽车销售顾问应（)。

A.整理洽谈桌、展车，恢复原状

B.于前台接待处补充相关信息

C.在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期

D.以上都不对

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第11题

通过日常走访、（）、网上国网、绿色国网等多种渠道，重点向10kV及以上高压客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。

A.95598

B.新能源云

C.省级平台

D.电话回访

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