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第1题
您参加客诉处理工作的年限()
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5-8年
E.8年以上
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第2题
内训师负责各中心专业知识、技能的培训,培训频率为≥()次/月,每次课时≥1小时
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第3题
您的工作年限是()
A.1年以下
B.1-3年
C.4-6年
D.7-10年
E.11年以上
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第4题
内训师是否已经组织手机NFC车钥匙功能亮点演练抽查内训,您是否掌握必说一句话介绍手机NFC车钥匙,并能够结合话术和动作灵活的给客户进行静态或动态体验演示()
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第6题
持之以恒抓好网点转型内训师培训工作,区分不同网点、员工特点,细化培训方案,增强培训辅导针对性。()
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第7题
某内训师关注培训过程,使用了先进的培训工具和方法,但不关注培训的效果。这种行为是专注结果素质一级的表现()
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第8题
组织网点转型内训师开展培训辅导重点有哪些()。
A.存量客户分层分类营销
B.厅堂营销
C.主题营销
D.移动上门营销
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第9题
不属于铜牌内训师的保级条件是()
A.一年内累计课时30小时
B.一年内平均授课满意率70%
C.一年内开发课件2个
D.一年之内接受学院培训调配平均达4次及以上
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第10题
参加外训员工(除证书类培训可参照方案执行)必须于培训结束后的()个月内进行转训,并提交转训资料
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第11题
您的工作年限()
A.5年以下
B.5~9年
C.10~14年
D.15年以上
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