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题目内容
（请给出正确答案）
A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下，并填写了物流单号后，用户层级无异常才可以申请
B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付
C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户
D.极速退款不涉及运费预赔付
答案
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第1题
A.必须致电用户说明，这次是为其额外争取的
B.运费场景、轻微人身伤害场景为用户优质先赔时，无需协商优惠券，可以直接补偿现金
C.优质先赔的现金券没有使用期限
D.优质先赔可无限次申请
第2题
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
第3题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
第6题
A.商品涉及品牌，但订单未显示假一赔十，则不支持赔付
B.用户要求赔偿，告知平台支持假一赔十
C.假一赔十以现金券形式进行赔付
D.寄回平台鉴定可指定赔付面额，比如要求只要10元的优惠券
第8题
A.多多怕用户差评因此在不能退运费的情况下给用户操作退运费
B.自己是高中学历，为了就职办了一个大专的学历证书
C.网购时告知商家自己是内部员工，不要发次品
D.商家告知给你邮寄一些特产，礼貌拒绝
第9题
A.妇女绝经后发生的骨质疏松,属于原发性骨质疏松
B.骨质疏松发生后,终生不可逆转,只能预防
C.确诊骨质疏松症,非继发性的,可以投保健康险
D.咽骨质疏松发生骨折住院,手术时使用进口钛合金骨钉,意外险可以100%赔付
