客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。() - 快问云问答

第1题

在面访客户中，我们不必了解客户有什么需求，就可以切入搜狗产品，告知他们搜狗的无线优势。（)

第2题

客户B联系我们客服，告知购买的包裹不想要了，我们应该如何处理？（)

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

第3题

客户告诉我们的需求就是他的真实需求。（)

第4题

客户的真实需求就是我们能提供的产品。（)

第5题

下列告知坏消息的技巧中，错误的是（)。

A.首要任务是和患者讨论治疗方案

B.我们可以问患者一些开放性的问题，依据患者的需求灵活告知

C.在告知的同时，也要注意患者本人的反应，给予患者处理自己情绪反应的时间和空间

D.在进行坏消息告知的过程，一定要考虑患者的个体化差异

第6题

京东厂直发票显示____(状态)，我们需要联系京东，告知客户退货发票无需开具。

京东厂直发票显示____（状态)，我们需要联系京东，告知客户退货发票无需开具。

第7题

针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，但我优先为您服务。”。（)

第8题

对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。（)

第9题

我们可以和客户成为真正的朋友并改变他们的需求。（)

第10题

顾客的需求不会受到外界的影响，所以我们不需要对客户的需求进行挖掘和引导。（）

客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。（)