服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须进行,在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。()
A.获得客户授权,并在客户监督之下
B.获得客户授权,无需在客户监督之下
C.无需获得客户授权,直接进入客户机房操作
D.以上全不对
A.获得客户授权,并在客户监督之下
B.获得客户授权,无需在客户监督之下
C.无需获得客户授权,直接进入客户机房操作
D.以上全不对
第1题
第3题
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第4题
A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作,电话银行操作结束后,应再拿起话筒任意拨几个数字,或删除操作记录
B.客户应牢记96336电话银行号,不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码,不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务
C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案
D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码,尽量避免与账户密码相同,并定期进行修改
第6题
A.除应确保设备完好外,还需配置矿料含水率检测仪及成品料分析化验仪等
B.应尽量避免中途停机,如不可避免时,应提前将产量降低
C.避免净化水酸化对金属有腐蚀作用,在水中须添加中和剂,并须定期更换循环用水
D.连续滚筒式搅拌设备使用袋式除尘器时,由于烟气中含有沥青成分,新滤袋启用时必须在滤袋上附一层石粉
E.除尘用水的排放也应采取相应措施,以免造成二次污染
第7题
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。
A.理财规划师应准备好合同文本
B.理财规划师将合同交给客户,提醒客户认真阅读合同所有条款,并对客户理解有误或不理解的条款向客户作出详细解释,尽量避免日后因对合同条款理解上的分歧而产生法律纠纷
C.理财规划师审查客户的身份,确认客户具有签订合同的行为能力
D.如果客户对合同内容无异议,同意签署合同,则理财规划师应该要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页,则要求客户在首页上签字
第9题
A.应不用有毒有害的原料,必须采用无毒无害的中间体
B.应尽量减少生产过程中的各种危险性因素,如高温、高压、易燃易爆、强噪音、强振动、低温、低压等
C.应选用少废和无废工艺,采用高效设备和简单、可靠的生产操作和控制
D.完善生产管理,对物料进行内部循环,尽量少排放或不排放废弃物