家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。() - 快问云问答

第1题

用户预约家庭网络检测服务活动后，智家工程师可到掌沃通___菜单对订单进行处理。

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第2题

智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：（)

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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第3题

智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。（)

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第4题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第5题

智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能，同时更应熟悉家客业务网络架构，具备双千兆现场交付能力，此处“双千兆”指（)

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第6题

以下选项，对沃家组网业务描述正确的有哪些？（)

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

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第7题

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)

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第8题

入户随销推荐策略首推5G极享___融合套餐、必推智家产品。

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第9题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第10题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第11题

为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括 WiFi 检测、（)和维护等。

A.重启

B.断电

C.更换

D.调优

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家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)