我们接待的目的就是相互认识后让客户尽快进入舒适区。() - 快问云问答

第1题

关于元器件业务，一般要面向的客户群体就是直接用户，尽可能是买我们智能屏或IC等自己生产产品的用户。（)

点击查看答案

第2题

有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（)

点击查看答案

第3题

当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）

A．马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”

B．未停止电话聊天，让客户长时间等待

C．打量客户一番，冒出一句“不在”

D．假装没看见继续忙于自己工作

点击查看答案

第4题

关于接待礼仪，下列表述正确的是（)。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

点击查看答案

第5题

请选出符合做客之道的内容（)。

A.到拜访单位后，要跟接待人员或就是秘书人员说清楚，您就是谁，就是与谁预约好的，并请其转达、通报

B.被引领到指定地点、见到被拜访者后，不要忘记对引导人员道谢

C.对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼

D.拜访礼仪强调“客随主便”，以充分体谅被拜访者

E.入座时，应坐在主人指定的位置，并与主人一起落座，不要见座位就坐

点击查看答案

第6题

在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（)。

A.立刻停下手上的工作进行接待

B.先不理会等手上的工作忙完了再去

C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D.以上方法都合理

点击查看答案

第7题

对采取电抽搐治疗的患者，护理时应该()。

对采取电抽搐治疗的患者，护理时应该（)。

A.治疗前嘱咐患者提前排空膀胱

B.体内置有金属物者禁止使用此方法

C.记忆障碍是患者最严重且不可逆的并发症

D.患者苏醒后可以尽快进普食

E.对某些有强烈自杀抑郁症、冲动伤人躁狂症治疗效果非常好

点击查看答案

第8题

咨询顾客产品规格参数需求的目的是（)。

A.能够让客服推荐更精准

B.是匹配产品的重要参考依据

C.能进一步缩减商品的选择范围

D.能确保我们的产品是否符合客户的基本要求

点击查看答案

第9题

客户对坐席来电，表示强烈拒绝时，我们应该怎样做？（)

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

点击查看答案

第10题

关于引领礼节，下列说法错误的是（)

A.两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧

B.三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面

C.一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后;如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后

D.有人看管的电梯，客户先进先出;无人看管的电梯，客户后进后出

点击查看答案

我们接待的目的就是相互认识后让客户尽快进入舒适区。（)