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更多“《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报本单位应急办公室，统计上报的内容至少应…”相关的问题
第1题
A.客户各类停电情况
B.客户服务情况
C.客户投诉情况
D.客户需求情况
第2题
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
第3题
A.高压计划停电
B.低压计划停电
C.故障停电
D.限电停电
E.其他停电
第4题
A.停电通知
B.停送电执行
C.信息传递
D.信息报送
第5题
第6题
A.5
B.10
C.15
D.20
第7题
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
第8题
A.监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况
C.监控违约用电停电停电时长
D.监控违约用电停电范围
第9题
A.10
B.5
C.30
D.60
第10题
第11题
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
