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[单选题]

对“客人是上帝，客人永远都是对的”正确理解是（）。

A.客人不会出错

B.客尊我卑

C.客人的社会地位高于服务员

D.尊重客人，把理让给客人

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发布时间：2022-08-24

更多“对“客人是上帝，客人永远都是对的”正确理解是（）。”相关的问题

第1题

“客人永远都是对的”含义是说（)。

A.是指客人比服务人员讲道理些

B.是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人

C.服务人员和客人之间是不平等的

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第2题

服务的本质和关键是什么（)

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第3题

如何正确理解"客人就是上帝”的思想？

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第4题

处理客人投诉时，下面说法不正确的是（）。

A.保护客人利益也要保护饭店利益

B.客人不蒙受损失，饭店也不无故赔偿

C.经济补偿不是解决问题唯一有效方法

D.客人是“上帝”，应满足客人投诉要求

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第5题

客房服务员引领客人到房间后，下列操作正确的是（）。

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍

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第6题

Comments是指饭店对客人的评价。（)

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第7题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第8题

客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（)

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第9题

在办理客人的行李长期寄存时，总体来说，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。（）

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第10题

“叩指礼”表示主人对客人的一种邀请。（)

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第11题

对客交流的过程中，如果知道客人的姓名或职位，我们应用姓名或头衔称呼客人。（)

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