以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是()。
A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚
B.利益型的消费者说话强势,最好以提供方案为主进行沟通
C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商,更希望立即要结果
D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度,沟通应更注重情感安抚
A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚
B.利益型的消费者说话强势,最好以提供方案为主进行沟通
C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商,更希望立即要结果
D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度,沟通应更注重情感安抚
第4题
A.商家在线:消费者与商家的聊天记录
B.平台在线:消费者与平台的聊天记录
C.语音热线:平台与商家的沟通记录
D.通常我们需要查看的是商家在线和平台在线
第6题
A.针对系统各方面的组成要素,所开发出的危险源辨识方法也具有不同的思路
B.确定采用一种适用方法,就可辨识出组织生产系统全部的危险源信息
C.组织可采用相同的思路,对其生产系统生命周期的各个时段开展危险源辨识工作
D.针对系统生命周期的各个时段,所开发出的危险源辨识方法具有不同的思路
第7题
A.开放性
B.生活性
C.方法性
第9题
A.告知,不是人文特征
B.针对不同的患者及家人或直接或间接告知,或委婉告知,或“避重就轻”
C.告知严重病情,要提前了解患者及家人相关信息,有所准备,一般先与家人沟通
D.告知患者死亡消息,要采取“渐进式”方法告诉患方亲属,使其亲属心理逐步接受
E.“坏消息”包括患者死亡或严重病情
第10题
A.它是解决职业道德问题的思路和方法
B.只要是职业道德守则未明确禁止的情形就是允许的
C.当职业会计师运用概念框架解决职业道德问题时,可以就相关情况与客户或雇佣单位治理层取得沟通
D.在具体运用时,需要职业会计师大量的职业判断
第11题
A.看谁运气最好的拼手气红包
B.常常被作为激励使用的专享红包
C.逢年过节的节日红包
D.还有一对一的个人红包