题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
乘客投诉司机中途将自己赶下车，不同意处理方案，客服升级二线处理，回复时效是（）
A.0.5小时
B.1小时
C.12小时
D.24小时
答案
D、24小时
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C.12小时
D.24小时
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D、24小时
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第1题
A.中途不停车，让乘客提前自备食物。
B.让乘客自己决定何时停车吃饭。
C.到吃饭时间，将车停在路边的小饭店门口，让乘客下车吃饭。
D.把乘客拉到自己熟悉的饭店，强迫其消费，吃拿回扣。
第6题
A.发生屏蔽门(安全门)故障时，要按照“先通车后恢复”的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保电客车正点运行
B.确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车
C.原则上屏蔽门(安全门)故障时状态的确认和应急处理由车站负责
D.当运营中屏蔽门(安全门)发生故障时，司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车
E.故障屏蔽门(安全门)修复后，需对相应侧的屏蔽门进行一次开关门试验
第7题
某班车起点站上车乘客人数X服从参数为λ的泊松分布，每位乘客在中途下车的概率为p(0＜p＜1)，且各乘客中途下车与否相互独立，以Y表示中途下车的人数，求(1)在发车时有n个乘客的条件下，中途有m人下车的概率；(2)Y的分布；(3)平均中途有多少人下车？
第8题
B、行车调度员/车辆段(场)调度员同意后前往现场查看前，施加停放制动，带好手持台、对讲机下车查看。视情况将侵限物体带至司机室或移至安全位置后汇报行车调度员/车辆段(场)调度员。按其指令动车，并密切监控列车状态(网压变化、异响、车体异常震动等)，如发现异常立即紧急停车，报告行车调度员/车辆段(场)调度员
C、若无法查看情况、无法处理侵限物体或无法移动列车时，将现场情况报行车调度员/车辆段(场)调度员，按行车调度员/车辆段(场)调度员命令执行
D、侵限事件恢复后，根据行车调度员/车辆段(场)调度员命令恢复运营服务
第9题
A.Please、stop、here
B.Do、not、forget、to、take、your、luggage
C.Please、fasten、your、seat-belt、
第10题
A.你好，我是曹操司机/请问你想在哪里下车
B.你好，曹操优选/下车注意安全带好随身物品
C.你好，你的定位准吗/这里到了，你可以下车
