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客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？

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发布时间：2020-09-15

更多“客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？”相关的问题

第1题

客户退货退款时运费险理赔不够的话可以给客户退差额（）

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第2题

退货退款中，客户填写了寄回商品的运费，此运费若是商家承担，该如何退还客户（）

A.同意退款后系统自动退回

B.需线下转账打款

C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款

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第3题

客户办理退款时，自己填错寄出的快递单号，运费险也会自动理赔（）

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第4题

给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款（）

A.让客户提供支付宝，线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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第5题

如果客户购买的时候商品是99元，我们退款也是退的99元，但是客户说他退回银行卡的钱，短信提示只收到98元，这种情况怎么处理？

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第6题

客户购买一件衣服花了15元，表示颜色和实际收到的不相符，要求退款，以下说法正确的是（）

A.需要用户举证，发商家工单协商

B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程，运费商家承担

C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程

D.仅需要用户举证，凭证核实无误后仅退款即可

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第7题

低值产品，客户收到有质量问题，可以提供那些方案给客户（）

A.退货寄回商品，运费报销

B.换货，运费报销

C.不退货直接退款

D.补发

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第8题

在续保交强的时候，如何为客户保住商业险折扣（）

A.购买驾行天下

B.只买交强

C.给客户商业险保单里购买200以上的座位险

D.购买意外险

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第9题

天猫加入7天无理由退换货的商品如果是包邮的话，客户收到货物质量有问题要求退货退款，那么运费的承担形式是？（)

A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费

B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费

C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费

D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担

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第10题

安心特药险跟暖宝保一样，属于一年期产品，客户购买以后只需要签微回执，不需要回访（）

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