题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们如何识别客户的订单有没有运费险？（)
A.CCS5-运单查询-服务和费用查看
B.退货包运费是拼多多提供的服务，我们看不到，要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统
C.新运单查询系统
答案
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A.CCS5-运单查询-服务和费用查看
B.退货包运费是拼多多提供的服务，我们看不到，要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统
C.新运单查询系统
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第1题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
第5题
A.在部门会议上公开表扬，并希望其他人向他学习
B.肯定他的成绩，并告诫他戒骄戒躁
C.对他的表现表示肯定，希望他再接再厉
D.对他提出更高的销售业绩目标
第7题
A.订单效期生效时间-申请退费时间≤7天
B.已返京豆(1元=100京豆)+已用优惠券(运费券6元/张)≤30元
C.每月优惠券权益中，已领优惠券额度
第8题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第9题
A.礼品赠送
B.限时促销
C.售后保障
D.限量促销
第11题
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
