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（请给出正确答案）
[判断题]
客户的隐性需求是可以通过提问的方式激发出强烈的愿望或需要，转化为显性需求（）
答案
是
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是
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第3题
A.通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。
B.对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。
C.通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。
D.核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。
第5题
A.接收到发送者发出的指令后立即执行
B.当复述的指令被发送者肯定后再执行
C.当你接收到信息并复述完成后就开始执行
D.用提问方式澄清对方的重点要求或信息时执行
第8题
A.情绪激动的客户
B.要求书面道歉的客户
C.秋菊型客户
D.索赔型客户
第9题
A.网络信息技术的发展为网络营销的产生奠定了技术基础
B.消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础，满足消费者的需求是企业经营的核心
C.进人21世纪以来，买方市场已经形成，市场环境发生了变化，竞争更为激烈，各企业都使出浑身解数想方设法地吸引客户
D.信息发布以后，企业可以能动地对信息的点击率进行跟踪,通过网络调查等获得回复以及通过论坛进行交流和沟通。因此,信息发布的效果非常明显
第10题
第11题
A.如果需要对共同的作品进行评价，需要提前告知学生评价的量规
B.教师需要确保学生对评价的内容和方式形成一致的认识
C.评价是否做出了促进每一个学生参与的努力
D.是否采用多种评价方式来实现多种评价目的
E.评价的方式不需要提前告知学生，更不能和学生商量
F.评价一定要激发出学生和学生之间的竞争心理
