题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在停电集中监控作业指导书中哪些是异常处置及服务调度作业步骤里针对预安排停电所规定的作业标准（）
A.在停电开始时间到达后5分钟内，仍未获得实际停电时间的，向停电负责人发出提醒信息，超过15分钟仍未接收到信息时需进行督办
B.在接收到停电延时复电信息后5分钟内，短信通知延时复电受影响客户，同时将延时信息告知95598，以做好客户解释工作
C.在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向停电负责人发起督办
D.停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知停电负责人安排人员联系客户协商处理
E.停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时，马上电话通知抢修负责人安排人员联系客户了解具体情况并协助解决
答案
ABCDE
解析：在停电开始时间到达后5分钟内仍未获得实际停电时间的向停电负责人发出提醒信息超过15分钟仍未接收到信息时需进行督办在接收到停电延时复电信息后5分钟内短信通知延时复电受影响客户同时将延时信息告知95598以做好客户解释工作在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的发送短信提醒停电工作人员超过复电时间5分钟后仍未获得信息的向停电负责人发起督办停电期间客户提出特殊需求时及时电话通知停电负责人安排人员联系客户协商处理
